在昨日，繼武漢滴滴司機(jī)奸殺女孩案曝光了以后，滴滴出行又一次陷入輿論的口誅筆伐之中，距離上一次類(lèi)似的悲劇發(fā)生，僅僅過(guò)去三個(gè)多月。8月24號(hào)，浙江溫州樂(lè)清乘客趙女士在乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)時(shí)，被司機(jī)鐘某強(qiáng)奸殺害，年僅20歲。而就在案發(fā)前一天，司機(jī)鐘某還因?qū)α硪幻�乘客圖謀不軌，被乘客投訴至滴滴平臺(tái)，但滴滴方面對(duì)于這樣的預(yù)警無(wú)動(dòng)于衷。有許多網(wǎng)友曬出了一個(gè)名為武漢滴滴官方群的群里的聊天記錄，內(nèi)容簡(jiǎn)直是不堪入目，讓人作嘔。這些人簡(jiǎn)直就是潛在的犯罪份子！

　　隨后滴滴出行發(fā)表道歉稱(chēng)，在順風(fēng)車(chē)整改期間發(fā)生這樣的悲劇，深感自責(zé)與愧疚。并承諾，未來(lái)平臺(tái)上發(fā)生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規(guī)定的人身傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)給予3倍的補(bǔ)償。

　　命案發(fā)生之后，多個(gè)政府部門(mén)介入。浙江運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令滴滴立即暫停其在浙江的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù);鑒于案情重大，樂(lè)清市檢察院也指派偵監(jiān)部檢察官赴樂(lè)清市公安局提前介入,今天凌晨，樂(lè)清警方也作出回應(yīng)，稱(chēng)對(duì)于網(wǎng)傳親友接到女生求救后馬上報(bào)警，警方說(shuō)沒(méi)有車(chē)牌號(hào)和司機(jī)電話(huà)不予立案一事，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，不存在此情況。目前案件正在進(jìn)一步偵查中。

　　滴滴的處理令人憤怒，滴滴犯下七宗罪

　　據(jù)另一乘客林女士稱(chēng)，該順風(fēng)車(chē)嫌犯在事發(fā)前一天就曾對(duì)自己圖謀不軌，她將情況反映到滴滴平臺(tái)后也沒(méi)有得到回復(fù)，也沒(méi)有對(duì)該司機(jī)進(jìn)行處理。

　　在事發(fā)的前兩天，林女士也曾坐過(guò)犯罪嫌疑人的車(chē)，從樂(lè)清虹橋到翁垟，司機(jī)將其帶至偏僻處圖謀不軌，林女士當(dāng)時(shí)留了個(gè)心眼，把他車(chē)牌拍了下來(lái)。并將此事投訴至滴滴平臺(tái)，卻沒(méi)有得到回復(fù)。

　　目前林女士還在配合警方調(diào)查，現(xiàn)在，她感到非常地后怕并深深自責(zé)，她說(shuō)，如果當(dāng)時(shí)不畏縮去報(bào)警，這姑娘會(huì)不會(huì)就沒(méi)有事了。

　　據(jù)受害人據(jù)趙某的一位好友介紹，事發(fā)當(dāng)天從下午,他打電話(huà)給滴滴平臺(tái)求助，希望得到順風(fēng)車(chē)司機(jī)的信息。因?yàn)槭虑楹芫o急，在1小時(shí)內(nèi)，他7次向滴滴平臺(tái)確認(rèn)事情的進(jìn)展，但滴滴的回復(fù)非常格式化、機(jī)械化。反復(fù)回復(fù)一線(xiàn)客服沒(méi)有權(quán)限,在這里請(qǐng)您耐心等待，您的反饋我們會(huì)為您加急標(biāo)紅。

　　律師岳屾山表示，滴滴要在事件中承擔(dān)民事和行政責(zé)任。接到了投訴電話(huà)是不是進(jìn)行了及時(shí)的處理，尤其是涉及到這種人身安全的投訴電話(huà)。還有是接到這種緊急的救助電話(huà)的時(shí)候如何來(lái)處理的，流程是不是設(shè)計(jì)的更加的順暢和及時(shí)，包括是不是能不能及時(shí)反應(yīng)，如何進(jìn)行救援等方面。如果說(shuō)這些他做的不夠到位，或者說(shuō)設(shè)計(jì)的不夠合理的話(huà)，就需要承擔(dān)一些民事責(zé)任。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如果有問(wèn)題的話(huà)，可能相關(guān)的主管單位也會(huì)對(duì)他們的行政責(zé)任予以確認(rèn)，比如說(shuō)處罰。

　　上輪順風(fēng)車(chē)整改中，滴滴增加了針對(duì)車(chē)主審核和社交化功能，包括隱藏雙方頭像、關(guān)閉評(píng)論、引入車(chē)主人臉識(shí)別、在軟件中增添緊急求助按鈕等具體改動(dòng)。但據(jù)媒體報(bào)道，滴滴順風(fēng)車(chē)近期又重新將乘客個(gè)人信息從默認(rèn)隱藏改成了默認(rèn)公開(kāi)。

　　命案發(fā)生之后，多個(gè)政府部門(mén)介入。浙江運(yùn)輸管理部門(mén)責(zé)令滴滴立即暫停其在浙江的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)；鑒于案情重大，樂(lè)清市檢察院也指派偵監(jiān)部檢察官赴樂(lè)清市公安局提前介入。